Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Date d’entrée en vigueur : 15 janvier 2025

Confidentialité en un coup d’œil

Données collectées

Infos de compte, données d’utilisation et préférences

Sécurité

Chiffrement et protections de niveau entreprise

Vos droits

Accès, modification ou suppression de vos données à tout moment

1. Introduction

WaveRelay (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez notre service de diffusion musicale pour entreprises.

En utilisant WaveRelay, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas notre service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nom, email, numéro de téléphone lors de l’inscription
Informations professionnelles (nom, adresse, secteur)
Données de facturation et de paiement (traitées par des prestataires tiers)
Préférences de communication et échanges avec le support

2.2 Données d’utilisation

Historique de lecture (titres, playlists, durée d’écoute)
Informations sur l’appareil (IP, navigateur, OS)
Données de localisation (pour la conformité et la diffusion)
Modèles d’utilisation et préférences de service

2.3 Données automatiques

Fichiers journaux et données serveur
Cookies et technologies similaires
Données analytiques de performance
Rapports d’erreurs et diagnostics

3. Utilisation de vos données

Fourniture du service

• Assurer la diffusion musicale
• Gérer les paiements et abonnements
• Personnaliser les recommandations
• Garantir la conformité des licences

Communication & support

• Répondre aux demandes clients
• Envoyer mises à jour et notifications
• Fournir assistance technique
• Envoi de communications marketing (avec consentement)

Légal & conformité

• Respect des obligations légales
• Application des conditions d’utilisation
• Lutte contre la fraude et les abus
• Maintien des accords de licence

Amélioration & analytics

• Analyser l’utilisation et performance
• Améliorer la plateforme et fonctionnalités
• Développer de nouveaux services
• Générer des insights anonymisés

4. Partage des données

Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

Fournisseurs de service

Prestataires tiers pour le fonctionnement (paiement, hébergement, analytics)

Obligations légales

Conformément à la loi, ordonnance judiciaire ou réglementation

Transfert d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs (avec notification)

Protection des droits

Pour protéger nos droits, la sécurité ou celle de nos utilisateurs

5. Sécurité des données

Mesures techniques

• SSL/TLS pour les transferts
• AES-256 pour les données stockées
• Audits et tests d’intrusion réguliers
• MFA pour l’accès administrateur

Mesures opérationnelles

• Contrôles d’accès et formation interne
• Sauvegardes et plan de reprise
• Procédures de réponse aux incidents
• Conformité aux normes sectorielles

6. Vos droits

Accès & contrôle

• Accéder à vos données
• Mettre à jour ou corriger
• Supprimer votre compte
• Exporter vos données

Droits régionaux

• RGPD (UE)
• CCPA (Californie)
• Portabilité des données
• Opposition au traitement

Pour exercer vos droits : écrivez à legal@waverelay.online ou depuis votre tableau de bord. Réponse sous 30 jours.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’usage :

Essentiels

Fonctionnalités de base et sécurité

Analytiques

Comprendre l’utilisation du service

Préférences

Mémoriser vos paramètres

Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur, mais certains désactivés peuvent altérer le service.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

Infos de compteSuppression + 180 jours

Données d’utilisation2 ans

Facturation7 ans (exigence légale)

Support3 ans après dernier contact

9. Transferts internationaux

WaveRelay opère mondialement et peut transférer vos données hors de votre pays. Nous appliquons :

Clauses contractuelles types pour l’UE
Décisions d’adéquation
Règles contraignantes d’entreprise
Consentement explicite lorsque requis

10. Enfants

Âge minimum : WaveRelay est destiné aux entreprises, pas aux moins de 18 ans. Si nous découvrons collectes de mineurs, nous supprimerons les données.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons l’actualiser périodiquement :

Publication sur le site
Actualisation de la date
Notifications par email ou service
Délai de préavis de 30 jours pour changements majeurs

Votre utilisation continue après entrée en vigueur vaut acceptation.

12. Nous contacter

Questions confidentialité

Email : legal@waverelay.online

Délai de réponse : 48 heures

Délégué à la protection

Email : legal@waverelay.online

Adresse : Westerplantage, 5

Leeuwarden, 8911 DC

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